Avis Navigon 7210 ViaMichelin

Petite expérience avec le SAV NAVIGON POUR UN GPS. Je tiens à mettre en garde contre le SAV qui ne porte que le nom! J'ai acheté le 29 mars 2010 un 4350 max qui m'a servi 1 semaine. Par la suite l'écran s'est révélé défectueux.

1er retour SAV à mes frais (16 euros). 1er renvoi: l'écran fonctionne mais le gps plante lorsque l'on passe en carte jour/nuit.

2eme retour SAV (16 euros) et 2eme retour à domicile, idem, replantage pour les mêmes raisons!!!! (tiens, que font les techniciens?)

3eme retour à leur frais (normal) suite à leur proposition d'échange contre un neuf et un remboursement des frais.

Ok je trouve ça normal.

Sauf que...Il n'est plus question maintenant d'un échange contre un neuf mais d'une réparation!!!! (ah, entre temps ils font des économies?)

Plusieurs appels payants me donnent toujours la même réponse: "oui nous avons bien compris mais nous ne pouvons vous renseigner....(.../...)

PRECISION: Cela fait 6 MOIS que cela dure!!!! et aujourd'hui (septembre2010) je n'ai toujours pas de GPS!!!

Ok je suis peut être un peu impatient mais là faut pas pousser!!!!

BILAN: 167,99 euros de GPS= 1 semaine d'utilisation+ 6 mois de SAV+ 32 euros de frais de ports SAV + 20 euros de frais de hotline + zero information fiable + PAS DE GPS, CHERCHEZ LE BUG!!!!

CONCLUSION: Le gain financier en achetant sur amazon est très vite gaspillé par l'incompétence de NAVIGON. Donc je vais aller voir chez B........R ou chez D...Y.

Dommage pour Amazon qui déclare qu'ils ne peuvent rien faire...

MERCI NAVIGON DE m'encourager à acheter une autre marque !!!

Achat en Juin 2009

Pas de possibilité : d'enregistrer le matériel via Navigon Fresh.

Appel de la hotline (HUMOUR : ich spreche nicht Deutch) le gag, on tombe nul doute en Allemagne avec une correspondante qui parle un peu le français quant aux techniciens ...., avec un délai de réponse qui est long, pour ne pas dire très très long (qui paie la communication téléphonique (le pigeon qui a acheté le produit)), par mail, réponse au mini sous quinzaine, je dirai plutôt le mois.

Solution proposée par la hotline, ré-installer XP (je travaille sous XP) ; après tout pourquoi pas ?!

prendre un autre PC (comme si je faisais la collection de PC)

Mise à jour :

Achat d'un abonnement de mise à jour sur 2 ans

Quand je connecte mon 7210, le logiciel Navigon Fresh ne détecte même pas le matériel. J'ai essayé avec un autre PC, résultat idem.

Le vendeur : Auchan Cherbourg

Égal à leur habitude de la Grande Distribution : rien à foutre, le matériel fonctionne. Je vous donne le numéro de la hotline. Vous n'avez qu'à les appeler !

En résumé :

Il me reste les yeux pour pleurer.

ZERO, à éviter absolument

Très bonne réactivité, premier dans tous les classements en Allemagne, particulièrement par l'ADAC, automobile club Allemand, pas de plantage, recalcule quasi instantanément un nouveau trajet, microprocesseur très puissant, bonne ergonomie, bref au moins équivalent au tomtom.

Catastrophe!

Achat le 16/10/2008

Outre l'impossibilité d'enregistrement donc de bénéficier de FreshMaps,

L'écran tactile ne répondait plus, (touches du bas inaccessibles).

Impossibilité de résoudre la panne avec la hotline Navigon par téléphone.

Retour au SAV (lieu de l'achat).

Le 06/11/2008 retour prévu le 30/11/2008.

Ce n'est que 25/12/2008 qu'il arrive au SAV (50 jours après).

ET là surprise la panne est intacte, même problème, comme s'il n'avait pas été touché.

Réexpédition chez Navigon retour prévu.... le 07/02/2008 (44 jours).

Total provisoire 94 jours.

Je vous passe les détails des communications payantes au SAV et Navigon, mail échangés avec des réponses totalement hors sujet, jamais le même interlocuteur.

A fuir!

Bidon ce gps, il n'arrête de planter, impossible d'activer le bon de mise à jour des cartes ( réponse, problème de serveur). Bluetooth, ne fonctionne que dans un sens (pour les appels reçus).

0 éviter absolument.